von Mathias Keiber
„Buy Now, Pay Later“ wird immer beliebter. Das Zahlungsmodell ermöglicht es Verbrauchern, Waren oder Dienstleistungen zu kaufen und die Zahlung auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben – oft auch in mehreren Raten. In Deutschland bieten Berichten zufolge bereits 67 Prozent der Einzelhändler „Buy Now, Pay Later“ an. Unter Kfz-Werkstätten fristet das Modell jedoch noch ein Nischendasein. Warum sich das ändern dürfte, zeigen diese fünf Vorteile.
Umsatzsteigerung: Durch “Buy Now, Pay Later” können Kfz-Werkstätten ihren Umsatz steigern. Und das geht so: Kunden können sich für zusätzliche Dienstleistungen oder Reparaturen entscheiden, die sie sich ansonsten gegebenenfalls gar nicht leisten könnten, wenn sie den vollen Betrag sofort bezahlen müssten. Im Erfolgsfall führt das zu einer höheren Auftragszahl und einem höheren durchschnittlichen Bestellwert, was wiederum mehr Umsatz für die Werkstatt bedeutet.
Stärkere Kundenbindung: “Buy Now, Pay Later” kann auch die Kundenbindung verbessern, da es den Kunden ermöglicht, die Kosten für die Werkstatt-Dienstleistungen später und gegebenenfalls auch in bequemen Raten zu bezahlen. Das trägt dazu bei, dass Kunden loyal bleiben, da sie die Werkstatt als zugänglich und kundenfreundlich empfinden.
Weniger Verwaltungsaufwand: “Buy Now, Pay Later”-Anbieter übernehmen in der Regel den Großteil des Verwaltungsaufwands, einschließlich Zahlungsabwicklung, Forderungseinzug und Risikomanagement. Für die Kfz-Werkstatt reduziert das den Verwaltungsaufwand, der ansonsten bei Ratenzahlungen und Kreditprüfungen entsteht.
Potenzielle Neukundengewinnung: “Buy Now, Pay Later” dient auch als Marketinginstrument: So können Kfz-Werkstätten das Modell als Teil ihrer Marketingstrategie nutzen, um potenzielle Kunden anzusprechen und sie dazu zu ermutigen, ihre Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Insbesondere wenn diese Kunden möglicherweise finanzielle Bedenken haben.
Steigerung der Kundenakzeptanz: Mittels “Buy Now, Pay Later” lässt sich außerdem die Kundenakzeptanz erhöhen, da es Kunden eine flexible Zahlungsmethode bietet. Das kann dazu führen, dass mehr Kunden bereit sind, Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, da sie die Kosten auf mehrere Raten verteilen können.
Vorteile hat “Buy Now, Pay Later” aber nicht nur für Kfz-Werkstätten, sondern auch für deren Kunden. Einige davon ergeben sich direkt aus den Vorteilen der Kfz-Werkstätten. Im einzelnen sieht es so aus:
Flexibilität bei der Zahlung: Einer der offensichtlichsten Vorteile von „Buy Now, Pay Later“ ist die Flexibilität. Kunden können Dienstleistungen oder Reparaturen kaufen, ohne sofort den vollen Betrag bezahlen zu müssen. Stattdessen können sie die Zahlung auf einen späteren Zeitpunkt verschieben und in bequemen Raten bezahlen. Dies hilft insbesondere in Zeiten finanzieller Engpässe.
Einfacher Prozess: Der Prozess für „Buy Now, Pay Later“ ist aus Kundensicht in aller Regel einfach und unkompliziert. Meistens müssen nur persönliche Informationen angegeben werden, wie Name, Adresse und E-Mail-Adresse. Im Vergleich zu traditionellen Kreditanträgen, die oft umfangreiche Unterlagen und Bonitätsprüfungen erfordern, ist „Buy Now, Pay Later“ damit deutlich schneller und bequemer.
Keine Zinsen oder Gebühren: Viele „Buy Now, Pay Later“-Anbieter erheben keine Zinsen oder Gebühren auf die ausstehenden Zahlungen, wenn der Käufer seine Raten pünktlich bezahlt. Dies ist im Vergleich zu Kreditkarten oder anderen Kreditformen meist kostengünstiger, da Kunden keine zusätzlichen Zinsen oder Gebühren bezahlen müssen.
Bessere Budgetierung: “Buy Now, Pay Later” ermöglicht es Verbrauchern, ihre Ausgaben besser zu budgetieren, da sie die Zahlung auf mehrere Raten verteilen können. Das hilft ihnen dabei, den Überblick über ihre Finanzen zu behalten und die Belastung großer Ausgaben auf mehrere Monate zu verteilen.
Besseres Einkaufserlebnis: “Buy Now, Pay Later” verbessert das Einkaufserlebnis für Verbraucher, indem es ihnen ermöglicht, ihre gewünschten Produkte oder Dienstleistungen sofort zu erhalten, ohne den vollen Betrag bezahlen zu müssen. Dies ist besonders dann von Vorteil, wenn Verbraucher große oder teure Einkäufe tätigen möchten, die sie sich sonst möglicherweise nicht sofort leisten können.
Fazit: Buy Now, Pay Later” ist ein bilateraler Vorteilsbringer. Während das Modell Kfz-Werkstätten unter anderem mehr Umsatz, eine stärkere Kundenbindung und weniger Verwaltungsaufwand verspricht, dürfen sich Kunden von Kfz-Werkstätten zum Beispiel über deutlich flexiblere Zahlungsmodalitäten – oft ohne Zinsen und Gebühren. Wie jeder weiß: Glückliche Kunden sind die besten Kunden. Grund genug für Werkstätten also, mit “Buy Now, Pay Later“, Kunden glücklich zu machen – und neue hinzu zu gewinnen.